قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی حیوک
با ورود به فروشگاه حیوک، ثبت سفارش در فروشگاه حیوک و استفاده از خدمات فروشگاه حیوک، شما موافقت خود را با قوانین فروشگاه حیوک اعلام میکنید. هدف فروشگاه حیوک ایجاد خریدی امن، راحت و مطمئن برای مشتریان فروشگاه حیوک است.
۱. پذیرش قوانین فروشگاه حیوک
هر ثبت سفارش در فروشگاه حیوک به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین فروشگاه حیوک است. کاربران حیوک موظفاند قبل از خرید از فروشگاه حیوک این قوانین را مطالعه کنند.
۲. حریم خصوصی در فروشگاه حیوک
فروشگاه حیوک متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان فروشگاه حیوک را محرمانه نگه دارد. اطلاعات کاربران فروشگاه حیوک تحت هیچ شرایطی بدون رضایت آنها در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نمیگیرد.
۳. قیمت و موجودی در فروشگاه حیوک
قیمت محصولات در فروشگاه حیوک بهروز است؛ با این حال اگر قبل از ارسال از طرف فروشگاه حیوک تغییری ایجاد شود، تیم حیوک حتماً اطلاعرسانی میکند.
۴. ارسال سفارش از فروشگاه
ارسال کالا در فروشگاه حیوک از طریق روشهای معتبر پستی انجام میشود. تأخیر احتمالی شرکتهای حملونقل خارج از مسئولیت حیوک است، اما حیوک پیگیر سفارش شما خواهد بود.
۵. بررسی سلامت کالا از فروشگاه حیوک
مشتری فروشگاه حیوک هنگام تحویل بسته باید سلامت ظاهری محصول ارسالی از حیوک را بررسی کند تا در صورت مشکل سریعتر توسط پشتیبانی فروشگاه حیوک رسیدگی شود.
۶. کنترل کیفیت در فروشگاه حیوک
تمام محصولات فروشگاه حیوک قبل از ارسال بررسی میشوند تا کالای سالم و باکیفیت از طرف حیوک به دست مشتری برسد.
۷. اعلام مشکل به فروشگاه حیوک
اگر کالای دریافتی از فروشگاه حیوک ایراد یا مغایرت داشت، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی فروشگاه حیوک اطلاع دهید.
۸. شرایط مرجوعی در فروشگاه حیوک
در فروشگاه حیوک امکان مرجوعی کالا وجود دارد، اما کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و در بستهبندی اولیه فروشگاه حیوک باشد.
۹. ضمانت اصالت در فروشگاه حیوک
فروشگاه حیوک تلاش میکند کالاها را مستقیم از تولیدکننده تهیه کند تا مشتریان حیوک با خیال راحت خرید کنند.
۱۰. محدودیت مرجوعی برخی کالاها در فروشگاه حیوک
به دلیل مسائل بهداشتی، برخی کالاها در فروشگاه حیوک امکان مرجوعی ندارند مگر اینکه ایراد تولیدی داشته باشند.
۱۱. مهلت مرجوعی در فروشگاه حیوک
کالاهای خریداریشده از فروشگاه حیوک در صورت وجود مشکل حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل قابل بررسی و مرجوعی هستند.
۱۲. مراحل مرجوعی در فروشگاه حیوک
ابتدا با پشتیبانی فروشگاه حیوک تماس بگیرید. پس از تأیید فروشگاه حیوک، کالا را با بستهبندی اولیه به آدرس اعلامشده از طرف حیوک ارسال کنید و رسید ارسال را برای پشتیبانی حیوک بفرستید.
۱۳. بازگشت وجه در فروشگاه حیوک
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان فروشگاه حیوک، در صورت تأیید ایراد، مبلغ پرداختی توسط فروشگاه حیوک به حساب مشتری بازگردانده میشود.
۱۴. امنیت پرداخت در فروشگاه حیوک
پرداختها در حیوک از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود و حیوک به اطلاعات کارت بانکی مشتریان دسترسی ندارد.
۱۵. تغییر قوانین فروشگاه حیوک
حیوک میتواند در صورت نیاز قوانین خود را بهروزرسانی کند و نسخه جدید قوانین حیوک همیشه در فروشگاه حیوک منتشر خواهد شد.
فروشگاه حیوک همیشه تلاش میکند تجربه خریدی امن، راحت و رضایتبخش برای مشتریان فروشگاه حیوک فراهم کند و اعتماد شما بزرگترین سرمایه فروشگاه حیوک است.
